Cómo reservar

¡Enhorabuena! si has llegado a esta página estás a tres pasos de reservar tu habitación adaptada para tu viaje. Como habrás podido ver no somos una página de reservas de hoteles al uso. En nuestra web tienes a tu disposición una serie exclusiva de hoteles en los que te podemos garantizar directamente la habitación adaptada que necesitas.

Entonces… ¿no puedo reservar además una habitación estándar para mis compañeros de viaje?

Sí, por supuesto. Si te interesa algo que no encuentras en la web ponte en contacto con nosotros y dinos en qué podemos ayudarte.

¿POR DÓNDE EMPEZAMOS? Tu reserva en 3 pasos:

  1. En la página principal puedes usar el buscador indicando el lugar al que quieres viajar. No encontrarás hoteles en todos los lugares ya que trabajamos con una lista muy concreta de alojamientos. Te ofrecemos nuestras mejores garantías.
  2. Una vez pongas en marcha el buscador, aparecerán las opciones que coincidan o se acerquen a tu interés. Haz click sobre una de ellas y tendrás a tu disposición toda la información necesaria, imágenes y descripción de la habitación que vas a reservar, además de los precios.
  3. Dale al botón de Reservar y rellena los datos que te pide el formulario. Recibirás en tu correo una confirmación de la reserva con una ficha detallada sobre la accesibilidad de la habitación y el hotel.

Abajo podrás encontrar una serie de preguntas frecuentes que te pueden ayudar a solventar tus dudas

Preguntas generales.

¿Cómo puedo contactar con el equipo de reservatuadaptada.com?

Por teléfono: En la web de inicio, puedes encontrar un apartado para dejarnos tu teléfono. En el plazo de 24 horas laborables nos pondremos en contacto contigo. Por email: escribiendo un correo a info@reservatuadaptada.com

¿Puede contratar un seguro de viaje para mi reserva?

Sí. Puedes hacerlo. Contacta con reservas@reservatuadaptada.com indicando tu número de reserva y te ofreceremos el que más su ajuste a tus necesidades

¿Qué formas de pago aceptamos en reservatuadapatada.com?

Aceptamos Bizum, Paypal y Tarjeta de crédito. Cuando vayas a realizar el pago tendrás toda la información de cómo hacerlo.

¿Los precios indicados incluyen impuestos y tasas?

Están incluidos todos los impuestos excepto las tasas autonómicas o locales de estancia turística que deben abonarse directamente en el hotel.

¿Es necesario tener una cuenta para realizar una reserva? ¿Qué ventajas me ofrece "Mi Cuenta"?

Registrarte sólo te llevará unos minutos. Para realizar reservas es necesario estar registrado en reservatuadaptada.com. En el apartado mi cuenta podrás:
  • Revisar tus reservas en cualquier momento.
  • Imprimir en cualquier momento tu confirmación, tu bono o tu factura.
  • Solicitar cómodamente la cancelación o modificación de la reserva.
  • Valorar en cualquier momento las reservas que has usado ayudando así a otros clientes.

Reservas y cancelaciones.

¿A nombre de quién debo hacer la reserva?

La reserva debe ir siempre a nombre de una de las personas que se alojará en la habitación.

¿Cuándo está realizada la reserva?

Tu reserva estará realizada una vez finalices el proceso de compra y recibas la confirmación de la reserva.

¿Cómo recibiré la confirmación de mi reserva?

Recibirás un correo electrónico con la confirmación de la reserva, el bono de hotel y una ficha con la accesibilidad detallada. Además podrás consultar tu reserva en cualquier momento a través de “Mi cuenta”. Si tienes cualquier problema en el proceso o no recibes la confirmación, el bono de hotel y la ficha de accesibilidad, puedes contactar con nuestro equipo en reservas@reservatuadaptada.com.

¿Qué incluye mi reserva?

Incluye la estancia en la habitación y fechas de la reserva y el régimen alimenticio que se ha elegido. Cualquier otro servicio del hotel como el Parking, el Spa, u otros servicios como entradas o excursiones no están incluidos. Para la contratación de servicios adicionales, puedes contactar con nuestro equipo en reservas@reservatuadaptada.com.

¿Puedo modificar mi reserva?

Sí. Puedes modificarla directamente desde “Mi cuenta”. Si tienes cualquier problema o duda en el proceso, puedes contactar con nuestro equipo en reservas@reservatuadaptada.com. Debes tener en cuenta que si eliges una fecha diferente el precio de tu reserva o la disponibilidad pueden variar.

¿Puedo cancelar mi reserva?

Sí. Puedes cancelar la reserva directamente desde “Mi cuenta”. Si tienes cualquier problema o duda en el proceso, puedes contactar con nuestro equipo en reservas@reservatuadaptada.com. Una vez completada la cancelación, recibirás por email un documento acreditativo de la cancelación.

¿En caso de cancelación, tendré que pagar algún gasto?

Cada hotel tiene su propia política de cancelación que viene indicada antes de reservar y en la propia confirmación de la reserva. Reservatuadaptada.com ningún gasto adicional de gestión.

He cancelado mi reserva, ¿cómo y cuando recibiré el reembolso?

Recibirás el reembolso en el plazo máximo de 72 horas desde la cancelación en el mismo medio de pago utilizado en la reserva: Tarjeta bancaria, Bizum o Paypal.

Información sobre los hoteles.

¿Cuáles son los horarios de entrada y salida de la habitación?

Vendrán indicados en la confirmación de la reserva. Cada hotel tiene un normativa propia en este sentido. No obstante como norma general, la entrada es a partir de las 14:00 hs y la salida a las 12:00 del último día de la reserva.

¿Cuándo está realizada la reserva?

Tu reserva estará realizada una vez finalices el proceso de compra y recibas la confirmación de la reserva.

¿Necesidades o peticiones especiales?

Puedes realizarlas en el propio proceso de reserva en el apartado de necesidades especiales. La confirmación de estas peticiones/necesidades quedan sujetas a disponibilidad y aceptación por parte del alojamiento (no dependen de reservatuadaptada.com).

¿Puedo viajar con mi mascota?

En la ficha de hotel podrás consultar si el hotel acepta o no mascota

¿Puedo solicitar una cuna?

La petición de cuna debe realizar en el proceso de reserva en el apartado de necesidades especiales.

¿Qué incluye cada régimen alimenticio?

Pensión completa. Incluye el alojamiento y todas las comidas: desayuno, comida y cena. Como norma general no incluye bebidas.
Media Pensión. Incluye el alojamiento, desayuno y comida o cena (En algunos hoteles podrás elegir entre comida o cena y otros obligarán a que sea una de las dos comidas). Como norma general no incluye bebidas.
Alojamiento y desayuno. Incluye alojamiento y desayuno.

¿Qué documento debo presentar en la recepción del hotel?

Deberás presentar el bono de hotel que recibirás por email con la confirmación de la reserva.

¿Te ayudamos?

  • Atención al cliente 24 horas
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